Frequently Asked Questions · නිතර අසන ප්‍රශ්න

1. Find your book. Use the search box at the top, or browse New arrivals, Bestsellers, Authors and Publishers. Open the book and press Add to cart.
2. Open your cart from the Cart button at the top right. Check the books and quantities, then press Proceed to Checkout.
3. Where should we send it? Enter your email, mobile number, name and delivery address. If you have an account, sign in and this is filled in for you.
4. Delivery method. Choose how you want to receive the books: courier (all island), gift parcel, or Reserve and collect to pick up in store.
5. Payment. Pick one way to pay. See Payment methods.
6. Coupon, voucher or coins (optional). In the Your order box on the right, enter a coupon code or gift voucher number, or sign in to spend your Grantha කාසි.
7. Place your order. Check the total, then press the button under it. For cash on delivery the order is placed straight away. For cards, Koko and Mintpay you are taken to a secure payment page to finish paying.

1. පොත සොයන්න. ඉහළ ඇති සෙවුම් කොටුව භාවිතා කරන්න; නැතිනම් New arrivals, Bestsellers, Authors, Publishers බලන්න. පොත විවෘත කර Add to cart ඔබන්න.
2. ඔබගේ කරත්තය (cart) විවෘත කරන්න. ඉහළ දකුණේ ඇති Cart බොත්තමෙන් එය විවෘත කර පොත් සහ ප්‍රමාණ පරීක්ෂා කර Proceed to Checkout ඔබන්න.
3. Where should we send it? ඔබගේ ඊමේල්, ජංගම දුරකථන අංකය, නම සහ ලිපිනය ඇතුළත් කරන්න. ගිණුමක් තිබේ නම් පිවිසුනහොත් මේවා ස්වයංක්‍රීයව පිරේ.
4. Delivery method. පොත් ලබාගන්නා ක්‍රමය තෝරන්න: කුරියර් (රට පුරා), තෑගි පාර්සල්, නැතහොත් වෙළඳසැලෙන් ලබාගැනීමට Reserve and collect.
5. Payment. ගෙවීම් ක්‍රමයක් තෝරන්න. Payment methods බලන්න.
6. කූපන්, වවුචර් හෝ කාසි (අවශ්‍ය නම්). දකුණු පස ඇති Your order කොටුවේ coupon code හෝ gift voucher අංකය ඇතුළත් කරන්න; නැතිනම් Grantha කාසි වියදම් කිරීමට පිවිසෙන්න.
7. ඇනවුම තහවුරු කරන්න. මුළු මුදල පරීක්ෂා කර ඊට පහළ ඇති බොත්තම ඔබන්න. Cash on delivery නම් ඇනවුම වහාම ලැබේ. කාඩ්පත්, Koko සහ Mintpay සඳහා ගෙවීම සම්පූර්ණ කිරීමට ආරක්ෂිත ගෙවීම් පිටුවකට ගෙන යනු ලැබේ.

No, you can order without an account. With an account you can see your past orders, pay again for an unpaid order, and collect Grantha කාසි.

අවශ්‍ය නැත. ගිණුමක් නොමැතිව ද ඇනවුමක් ලබා දිය හැක. එහෙත් ගිණුමක් තිබේ නම් ඔබගේ ඇනවුම් බලන්නත්, ගෙවීමක් නොකළ ඇනවුමකට නැවත ගෙවන්නත්, Grantha කාසි එකතු කරගන්නත් පහසු ය.

Sign in and open Track order to see where your order is.

ඔබගේ ගිණුමට පිවිස Track order හරහා ඇනවුමේ තත්ත්වය බලන්න.

There can be several reasons: for example, the author or publisher has not given the book to our store. If the book is still in print, we may be able to get it for you. The old request form is gone, so please ask our customer service instead: send a Facebook message, a WhatsApp message to 071 944 8899, or an email to [email protected]. We cannot promise every book, but we will tell you what is possible.

ඊට හේතු කිහිපයක් තිබිය හැක. උදාහරණයක් ලෙස, ලේඛකයා හෝ ප්‍රකාශකයා එම පොත අපගේ වෙළඳසැලට ලබා දී නොතිබීම. පොත තවමත් මුද්‍රණයේ පවතී නම්, එය ඔබට ලබාදීමට අපට හැකි විය හැක. කලින් තිබූ ඉල්ලීම් ෆෝරමය දැන් නැත; ඒ වෙනුවට අපගේ පාරිභෝගික සේවා අංශය අමතන්න: Facebook පණිවිඩයක්, 071 944 8899 අංකයට WhatsApp පණිවිඩයක්, හෝ [email protected] වෙත ඊමේල් පණිවිඩයක් එවන්න. සෑම පොතක්ම ලබාදිය හැකි බවට ප්‍රතිඥාවක් දිය නොහැකි වුවත්, කළ හැකි දේ අපි දන්වන්නෙමු.

We send books by ordinary post or by courier. If you want to pay when the books arrive, you must choose courier. You can also collect your order from our office in Moratuwa: call us first to confirm it is ready.

ඔබට නිවසට පොත් ගෙන්වා ගැනීම සඳහා සාමාන්‍ය තැපැල් හෝ කුරියර් සේවාව භාවිතා කළ හැක. නිවසට පොත් ලැබුණු පසු මුදල් ගෙවීමට අවශ්‍ය නම් ඔබ විසින් අනිවාර්යයෙන් කුරියර් සේවාව තෝරාගත යුතු ය. මීට අමතරව ඔබට මොරටුවේ පිහිටි අප කාර්යාලයට පැමිණ ඔබගේ ඇනවුම ලබා ගත හැක. එසේ පැමිණේ නම් අප ආයතනයට ඇමතුමක් ලබා දී ඔබගේ ඇනවුම සකසා ඇති බව තහවුරු කරගෙන යන්න.

Courier: Rs. 250 for the first kg in the Colombo district, then Rs. 50 for each extra kg. Other districts: Rs. 300 for the first kg, then Rs. 50 for each extra kg.

Ordinary post: the charge depends on weight and packing. It is calculated automatically when you place the order.

කුරියර්: කොළඹ දිස්ත්‍රික්කය සඳහා පළමු කිලෝ එකට රු. 250ක් අය වන අතර වැඩි වන සෑම කිලෝ 1කටම රු. 50ක් එකතු වේ. අනෙක් දිස්ත්‍රික්කයන් සඳහා පළමු කිලෝ එකට රු. 300ක් ද, වැඩි වන සෑම කිලෝ 1කටම රු. 50ක් ද වේ.

සාමාන්‍ය තැපෑල: ගාස්තුව බර සහ ඇසුරුම් වියදම් මත පදනම් වේ. ඇනවුම ලබා දෙන අවස්ථාවේ දී එය ස්වයංක්‍රීයව ගණනය වේ.

Orders of Rs. 10,000 or more get free delivery. Your cart shows how much is left to reach it.

රු. 10,000ක් හෝ ඊට වැඩි ඇනවුම් සඳහා නොමිලේ බෙදාහැරීම ලැබේ. ඔබගේ කරත්තයේ (cart) ඉතිරි වටිනාකම පෙන්වයි.

Please contact us and we will tell you what is possible.

ශ්‍රී ලංකාවෙන් පිටත බෙදාහැරීම ගැන දැනගැනීමට අප අමතන්න.

Cash on delivery, credit and debit cards, Koko and Mintpay instalments, and bank transfer. Full details are on the Payment methods page.

Cash on delivery, ක්‍රෙඩිට් සහ ඩෙබිට් කාඩ්පත්, Koko සහ Mintpay වාරික ගෙවීම්, බැංකු මාරුව. සම්පූර්ණ විස්තර Payment methods පිටුවේ ඇත.

Yes, with cash on delivery. It is available only when you choose courier delivery, not ordinary post.

ඔව්. Cash on delivery ලැබෙන්නේ කුරියර් සේවාව තෝරාගත් විට පමණි. සාමාන්‍ය තැපෑලට එය නොලැබේ.

An unfinished payment leaves the order unpaid. Sign in and pay again from that order. If money left your account but the order is not confirmed, contact us.

ගෙවීම අසම්පූර්ණ නම් ඇනවුම ගෙවීමක් නොමැතිව පවතී. ගිණුමට පිවිස එම ඇනවුමෙන් නැවත ගෙවිය හැක. ඔබගේ ගිණුමෙන් මුදල් අඩු වී, ඇනවුම තහවුරු නොවී තිබේ නම් අප අමතන්න.

Grantha කාසි are our reward coins. You earn 10 coins for every Rs. 1,000 of books you buy; delivery charges do not count. Writing a review can also earn coins: how many is decided by our team, based on the review. You can use your coins at checkout to reduce the order total.

Grantha කාසි යනු අපගේ පාරිභෝගික ප්‍රසාද ලකුණු ය. ඔබ මිලදී ගන්නා පොත් සඳහා රු. 1,000කට කාසි 10ක් ලැබේ; බෙදාහැරීමේ ගාස්තු ඊට ඇතුළත් නොවේ. සමාලෝචන ලිවීමෙන් ද කාසි ලැබිය හැක; ඒ ගණන තීරණය කරන්නේ අපගේ කාර්ය මණ්ඩලය විසින්, ඔබගේ සමාලෝචනය අනුව ය. ලැබූ කාසි checkout අවස්ථාවේ දී ඔබගේ ඇනවුමෙන් අඩු කරගත හැක.

Yes, enter it at checkout.

ඔව්. Checkout අවස්ථාවේ දී එය භාවිතා කළ හැක.

You pay for a book now to reserve it, then have it sent later together with your other books.

පොතක් දැන් ගෙවා වෙන් කරගෙන, පසුව ඔබට අවශ්‍ය අවස්ථාවක අනෙක් පොත් සමඟ එකට ගෙන්වා ගත හැක.

Contact our customer service and we will add your book to Grantha.lk as a consignment product: you supply the copies and we list and sell them. Call or WhatsApp 071 944 8899 (office hours: weekdays, 9:00 am to 5:00 pm Sri Lanka time) or email [email protected] with your name, the book title and the number of copies you can supply. We will explain the terms when we reply.

අපගේ පාරිභෝගික සේවා අංශය අමතන්න. ඔබගේ පොත Grantha.lk වෙත කන්සයින්මන්ට් (consignment) පදනමින් එක් කරන්නෙමු: පිටපත් ඔබ සපයන අතර ඒවා අප ලැයිස්තුගත කර විකුණමු. 071 944 8899 අංකයට ඇමතුමක් හෝ WhatsApp පණිවිඩයක් (කාර්යාල වේලාවන්: සතියේ දිනවල පෙ.ව. 9.00 සිට ප.ව. 5.00 දක්වා, ශ්‍රී ලංකා වේලාවෙන්) හෝ [email protected] වෙත ඊමේල් පණිවිඩයක් එවන්න. ඔබගේ නම, පොතේ නම සහ සපයන්නට හැකි පිටපත් ගණන දන්වන්න. නියමයන් අපගේ පිළිතුරේ දී පැහැදිලි කරන්නෙමු.

Returns, refunds and cancellations are covered in our Terms & Conditions (see "Return, refund, cancellation policies"). If something arrived damaged or wrong, call 071 944 8899 straight away.

ආපසු භාරදීම්, මුදල් ආපසු ගෙවීම් සහ අවලංගු කිරීම් Terms & Conditions හි ("Return, refund, cancellation policies" කොටස) දක්වා ඇත. පොත හානි වී හෝ වැරදි පොතක් ලැබී තිබේ නම් වහාම 071 944 8899 අමතන්න.